Более подробную регламентацию отношений, связанных с порядком заключения договора перевозки пассажира и багажа железнодорожным транспортом мы находим именно в двух последних указанных нормативно-правовых актах, к которым отправили нормы Устава.
Компания предоставляет услуги клиентам в признание договора недействительным.
Так, п. 10 Порядка обслуживания граждан железнодорожным транспортом установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом, а перевозки багажа (грузобагажа) - перевозочным документом. Порядок содержит достаточно подробную регламентацию порядка заключения договора перевозки пассажира и багажа железнодорожным транспортом, отдельными положениями которого являются:
- продажа проездных документов осуществляется, как правило, билетными кассами железных дорог. Продажа проездных документов другими юридическими или физическими лицами производится только на основание заключенных в установленном порядке договоров с перевозчиками. Во всех случаях продажа проездных документов для перевозки пассажиров в пределах Украины осуществляется в гривнах (п.12 Порядка);
- запрещается отдавать предпочтение одному пассажиру перед другим в приобретении проездных документов, отправке багажа или грузобагажа, за исключением лиц, которым предоставлено право на вне - и первоочередное обслуживание в соответствии с законодательством Украины. Конкретный порядок обслуживания таких лиц устанавливается Правилами (п. 18 Порядка);
- оформление проездных документов, кроме тех, которые дают право на льготный и бесплатный проезд, производится без предоставления паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (п. 19 Порядка) и др..
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины относительно порядка заключения договора перевозки пассажира и багажа железнодорожным транспортом содержат следующие положения:
- оформление проездного документа осуществляется в присутствии лица, что намерен приобрести проездной документ для себя или для другого лица (п. 2.35. Правил);
- одно лицо имеет право приобрести по одному обращению в кассу до 9 проездных документов включительно независимо от направлений (п. 2.37. Правил);
- проездные документы оформляются на проезд в беспересадочных сообщениях. В случае оформления проездных документов из пункта пересадки билетный кассир обязан согласовать с пассажиром интервал между временем прибытия поезда в пункт пересадки по расписанию и время отбытия поезда из пункта пересадки (п. 2.45. Правил);
- железные дороги могут организовывать продажу проездных документов на отдельные поезда (вагоны) с учетом требований пассажира в купе - «мужское», «женское», «смешанное» (п. 2.53. Правил);
- определяется перечень лиц, имеющих право внеочередного оформления проездных документов в суточных кассах и кассах предварительной продажи (в случае личного обращения с предъявлением удостоверения личности) (п. 3.1. Правил);
- определяется перечень лиц, которые имеют право первоочередного оформления проезда в суточных кассах (п. 3.3. Правил);
- определяется порядок оформления бесплатных и льготных проездных документов по талонам (п. 6.1 Правил);
- определяется порядок заключения договора перевозки в отношении лиц, содержащихся под стражей (п. 14.1. Правил);
- определяется порядок заключения договора перевозки покойников (п. 24.1. Правил) и др..