В соответствии с ч. 1 cт. 698 ГК по договору розничной купле-продаже продавец, который осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товара, обязывается передать покупателю товар, который обычно предназначается для личного, домашнего или другого использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а покупатель обязывается принять товар и оплатить его.
Настоящий договор характеризуется родовыми признаками договора купли-продажи. Это позволяет применять к выполнению настоящего договора некоторые из общих положений о купле-продаже (например, правил о сроке, количестве, ассортименте, качестве и комплектности товара и тому подобное).
Особенности: предмет, включает в некоторых случаях количество товара, субъектный состав, что, в свою очередь, отражается на порядке его заключения.
Настоящий договор - двусторонний, оплатный и консенсуальный.
В качестве продавца в договоре розничной купле-продаже выступает юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, который осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже в розницу товара. В случаях, предусмотренных законодательством, указанные лица должны получить лицензию на торговлю отдельными видами товаров (например, розничная торговля лекарственными средствами, розничная торговля ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней и т.д.), а также получить торговый патент.
В качестве покупателей, по общему правилу, выступают физические лица, которые приобретают товары, предназначенные для личного, домашнего использования. Как покупатели могут выступать также юридические лица, даже предприниматели, когда они приобретают товар (оргтехнику, мебель и тому подобное) для использования, не связанного непосредственно с использованием в предпринимательской деятельности.
Закон Украины «О защите прав потребителей», Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения (Утвержденные 08.02.1995 г. Постановлением КМУ), Правила торговли на рынках (26.02.2002 г. Постановление КМУ), Правила продажи продовольственных товаров (03.07.1995 г. Постановление КМУ), Правила продажи непродовольственных товаров (27.05.1997 г. Постановление КМУ); Правила продажи товаров почтой (Приказ Министерства торговли и Государственного комитета связи Украины от 17.03.1999 г.), Правила розничной торговли алкогольными напитками (30.07.1996 г. Постановление КМУ), Правила розничной торговли табачными изделиями(Приказ Министерства экономики по вопросам Европейской интеграции 24.07.2002 г.), Порядок гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически-сложных бытовых товаров(Постановление КМУ 09.07.1998 г.), Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ 19.03.1994 г.)
Предмет договора - товары, которые предназначаются для личного, домашнего или другого использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Причем такое его количество, которое не превышает нормально необходимой для личного, семейного, домашнего или другого использования.
К особенностям договора розничной купле-продаже следует отнести и особенный порядок его заключения. Да, субъекты предпринимательской деятельности в сфере торговли принадлежат к тем субъектам сферы обслуживания, которые обращаются ко всем и к каждому с предложением (офертой) купить товар на определенных условиях. Данное предложение может быть оформлено разнообразными способами: размещена в рекламе, каталогах, а также в других описаниях товара, а может быть выставлением уже самого товара, демонстрацией его образцов или предоставлением сведений о товаре (описаний, каталогов, фотоснимков и тому подобное) в местах его продажи. Для того, чтобы предложение заключить договор, которое размещено в рекламе, каталогах и тому подобное, считалась публичной офертой, то есть была обращена к неопределенному кругу лиц, она должна содержать все существенные условия договора (ч. 1 ст. 699 ЦК). В иных случаях, когда применяются вторые способы, предложение считается публичным независимо от того, или указанная цена и другие существенные условия договора купли-продажи.
Договор розничной купле-продаже - публичный договор, то есть к нему, если другое не предвидено в законе, применяются правила ст. 633 ГК. Публичное предложение заключить договор устанавливает одинаковые условия для всех потребителей, к которым она обращена, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы. Продавец не имеет права предоставлять преимущество в заключении договора одному покупателю перед другим, отказаться от заключения договора при наличии у него возможности предоставления покупателю соответствующих товаров. Причем доводить невозможность заключения договора за нехваткой товара должен продавец. В случае необоснованного отказа последнего от заключения договора он должен возместить убытки, нанесенные покупателю таким отказом. Хотя ст. 698 ГК не предусматривает, что настоящий договор является договором присоединения, следует согласиться с тем, что по способу заключения его следует относить именно к договорам присоединения, поскольку покупатель, за исключением предмета договора, лишенный возможности участвовать в установлении существенных условий договора. В пользу этой мысли свидетельствует и установление в ГК правил (ст. 698), в соответствии с которыми условия договора, что ограничивают права покупателя - физического лица, предвиденные ГК и законодательством о защите прав потребителей, является ничтожными. Покупатель имеет, право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом в результате использования им преимуществ своего положения в производственной или торговой деятельности. Эти же правила установлены и в ст. 21 Закона.
При заключении договора продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, который предлагается к продаже. Информация должна отвечать требованиям закона и правилам розничной торговли относительно ее содержания и способов предоставления (ч. 1 ст. 700 ГК). Необходимая информация - это полная информация, то есть такая, что предоставляется продавцом в объеме, который формирует у покупателя четкое представление о свойствах и потребительском качестве товара. Достоверная информация - соответствие действительности сведений относительно товара, который содержится в информации.
ГК предоставляет право покупателю к заключению договора осмотреть товар, какой он желает приобрести, требовать проведения проверки в его присутствии свойств товара, демонстрации пользования им, если это не исключено характером товара и не противоречит правилам розничной торговли (ч. 2 ст. 700). Да, в соответствии с Правилами розничной торговли, проката экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, видеограмм, компьютерных программ, баз данных место продажи, проката экземпляров этих произведений должно быть оснащено соответствующей аппаратурою для проверки качества их записи, в частности аудио- и видеомагнитофонами, компьютерами, телевизорами (п. 9). Ко всем экземплярам указанных произведений добавляется информация украинской речью о названии произведения (вид носителя); гарантийные обязательства производителя экземпляра, его наименования и адрес (или местонахождение), а также наименования и местонахождение общества, которое осуществляет его функции относительно принятия претензии от потребителей, а также проводит ремонт и техническое обслуживание отмеченных экземпляров. Справка с такой информацией наклеивается на упаковку экземпляра произведения или добавляется к этой упаковке (п. 6). В соответствии с Порядком гарантийного ремонта (обслуживание) или гарантийной замены технически-сложных бытовых товаров во время продажи товара, которая подлежит гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, продавец обязан в присутствии потребителя осуществить проверку потребительских свойств товара, наличия эксплуатационных документов, комплектности товара, проинформировать потребителя о правилах пользования им.
Статья 18 Закона раскрывает содержание права покупателя на информацию. Она должна обеспечить возможность сознательного выбора товара. Для этого последняя должна быть предоставлена покупателю к приобретению товара. Относительно товаров, которые подлежат обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации, а относительно товаров, которые при определенных условиях могут быть опасными для жизни, здоровья покупателя и его имущества, продавец обязан сообщить покупателю информацию о таких товарах и возможных последствиях их влияния. Информация приходится продавцом в сопроводительной документации, что прилагается к товарам, на этикетке, а также маркировкой или другим способом, принятым для отдельных видов товаров. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Украине, должны также обеспечиваться информацией о месте их происхождения.
За отдельными видами договоров розничной купли-продажи устанавливаются специальные способы доведения информации к покупателям. Да, при продаже товаров с использованием автоматов их владелец обязан довести до покупателей информацию о продавце товара, путем размещения на автомате или предоставления покупателям иным образом сведений о наименовании продавца, его место нахождения, режим работы и тому подобное (ч. 1 ст. 703 ГК).
Правовые последствия не предоставления покупателю информации относительно товара отличаются в зависимости от того: заключенный договор или нет. Да, если покупатель не предоставлены возможности немедленно получить полную и достоверную информацию о товаре в месте его продажи, он имеет право требовать возмещения убытков, нанесенных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в умный срок отказаться от договора, требовать возвращения оплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, а также морального вреда (ч. 3 ст. 700 ГК; ч. 4 ст. 18 Закона). Продавец, который не предоставил покупателю возможность получить полную и достоверную информацию о товаре, несет ответственность за его недостатки, которые возникли после передачи товара покупателю, если последний докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации (ч. 4 ст. 700 ГК). Причем продавец не освобождается от ответственности, даже, в случае неполучения им соответствующей информации о товаре от его производителя (ч. 5 ст. 18 Закона).
Форма договора розничной купли-продажи. Договор розничной купли-продажи может быть заключен в простой письменной форме, устно, а также путем конклюдентных действий. По правилу он заключается в устной форме, потому что его выполнение происходит одновременно с осуществлением, которое обеспечивается выдачей потребителю расчетного документа (товарного, кассового или другого документа, который удостоверяет факт покупки товара).
Между тем отдельные виды договоров розничной купли-продажи выполняются уже после их заключения. Именно такие договора должны быть заключены в письменной форме. К ним следует отнести: продажа товара по образцам, договор с условием о поставке товара покупателю, договор найма-продажи, договор розничной купли-продажи товара в кредит, договор с условием о принятии покупателем товара в установленный срок.
Законом предусмотрена и продажа товаров с использованием автоматов (ст. 703 ГК). Такой договор считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара, то есть конклюдентный.
Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Покупатель (потребитель) по договору имеет право на: соответствующее качество товара; надлежащее торговое обслуживание; безопасность товаров; возмещение убытков, вызванных товарами неподобающего" качества; возмещение вреда, нанесенного в результате недостатков товаров; гарантированный уровень потребления; государственная защита своих прав; объединение в союзы потребителей и тому подобное. Учитывая это, законодательство устанавливает требования к продавцам, которых следует сдерживаться на этапе подготовки товара к продаже, и которые направляются на обеспечение качества товара. Это, так называемые, предпродажные обязанности, которые предвидены в соответствующих правилах продажи конкретных видов товаров. Например, в соответствии с Правилами продажи продовольственных товаров продавец обязан обеспечить состояние торговых помещений на уровне, который удовлетворяет санитарно-гигиеническим, технологическим и противопожарным нормам, установленным для принятия, хранения и реализации пищевых продуктов; транспортные средства для перевозки этих продуктов должны иметь санитарный паспорт, быть чистыми, в исправном состоянии; торгово-технологическое оборудование, которое используется при организации розничной продажи, должно обеспечивать сохранение качества товаров и товарного вида в течение срока их пригодности. Запрещается принимать, хранить и продавать продовольственные товары, которые быстро портятся, без использования холодильного оборудования.
В соответствии с Правилами продажи непродовольственных товаров продавец проводит подготовку товаров к продаже (проверка целостности упаковки, распаковки, проверка наличия маркировочных данных и качества, чистка, утюжка, проверка наличия инструкций по эксплуатации, техническим паспортам, гарантийным талонам, комплектность изделий, проверка работы в действии и тому подобное).
В соответствии с Правилами розничной торговли транспортными средствами и номерными агрегатами предусматривается обязательная предпродажная подготовка этих товаров квалифицированными специалистами продавца согласно требованиям нормативно-технической документации, о чем делается отметка в сервисной книге и тому подобное.
Права и обязанности сторон по настоящему договору определяются, прежде всего, по общим правилам о договоре покупки-продажи. Да, продавец обязывается передать покупателю товар, качество, количество, ассортимент, срок пригодности, комплектность которого отвечает требованиям, предвиденным в статьях 669, 671, 673, 677, 682, 683 ГК. Товар передается в таре и упаковке (ст. 685 ГК) вместе с его приложениями и документами, что его касаются (ст. 666 ГК). Исходя из того, что настоящий договор – двусторонне обязывающий, покупатель имеет право требовать передачи ему товара с соблюдением продавцом требований относительно последнего, которые были указаны.
Между тем момент передачи продавцом имущества по договору розничной купли-продажи имеет особенности. При продаже товара за образцами обязанность считается выполненным с момента доставки товара по месту жительства физического лица-покупателя или местонахождением юридического лица-покупателя, если другое не установлено договором или законом. По настоящему договору покупателю доставляется товар, какой он отбирает по образцу (описанием) и который должен отвечать образцу (описанию). Доставка, выходя из содержания ст. 704 ГК, приравнивается к передаче вещи. К моменту передачи товара покупатель имеет право отказаться от договора при условии возмещения продавцу расходов, связанных с совершением действий относительно выполнения договора.
Указанный договор построен за конструкцией смешанного договора (ч. 2 ст. 628 ГК). А это приводит к тому, что к отношениям сторон применяются в соответствующих частях и положения о договоре найма (аренды), и о договоре розничной купли-продажи, если другое не будет установлено в самом договоре или не будет выплывать из сути договора. Да, в частности, покупатель не должен платить продавцу плату за пользование переданным в его распоряжение товаром, как это предусмотрено в договоре найма (аренды) - ст. 762 ГК, потому что размер и оплата товара определяются договором купли-продажи и Правилами торговли в рассрочку. Он также не обязан, хотя и может, проводить текущий ремонт товара (ч. 1 ст. 776 ГК), поскольку в случае выявления недостатков, за которые отвечает продавец, покупатель имеет право предъявить требования за ст. 708 ГК. Однако при этом, если покупатель будет требовать соответственного уменьшения цены или возмещения расходов, осуществленных им или третьего лица на исправление недостатков товара, соответствующая сумма может быть зачтена в счет оплаты товара и тому подобное.
Основной обязанностью покупателя является обязанность принять товар (ст. 689 ГК) и оплатить его (ст. 692, ст. 706 ГК). Соответственно, продавец имеет право требовать от покупателя принятия товара и уплаты определенной суммы (ст. 706 ГК).
На примере договора розничной купли-продажи четко прослеживается характерная особенность активного вмешательства законодателя в отношения, которые складываются между производителями, продавцами и потребителями, их регулирование направлено на то, чтобы по возможности сбалансированности экономически и юридически неравные отношения, возложив на предпринимателей некоторые дополнительные обязанности, а потребителю дать соответствующие права и гарантии их защиты. Это вызвано тем, что в условиях развития рыночных отношений, которым присущее функционирование развитой сети посредников, потребитель неотвратимо отдаляется от производителей и ему все сложнее получить возмещение убытков, что он понес в результате получения, в частности недоброкачественного товара. Отсюда - покупатель рассматривается ГК, как и Законом «О защите прав потребителей», субъектом специальной юридической защиты.
Именно поэтому законодательство закрепляет за покупателем право на обмен товара. В соответствии со ст. 707 ГК (ст. 20 Закона) покупатель имеет право в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не оглашен продавцом, обменять его в месте покупки или других местах, названых продавцом, на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, комплектации и тому подобное. В случае выявления разницы в цене покупатель проводит необходимый пересчет с продавцом.
Если у продавца нет необходимого для обмена товара, а это может быть любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, покупатель имеет право вернуть приобретенный товар продавцу и получить оплаченную за него денежную сумму. К слову, закон предусматривает также возможность осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, о чем продавец должен сообщить покупателю.
Если договор розничной купли-продажи заключен с условием доставки товара покупателю, то в отличие от договора продажи товара по образцам, последнему доставляется индивидуально определенная вещь, которая уже была осмотрена, отобранная им и оставлена у продавца на сохранение с целью следующей доставки в установленный срок (ч. 1 ст. 704 ГК) по месту, указанному покупателю, а если это место не указано, — по месту жительства физического лица-покупателя или за местонахождением юридического лица-покупателя.
Особенностью данного договора следует считать то, что моментом исполнения обязанности продавцом является вручение товара покупателю, а в случае его отсутствия - лицу, которое предъявило квитанцию или другой документ, который удостоверяет заключение договора или оформление доставки товара (ч. 2 в. 704 ГК).
Кроме этого, договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем вещи, определенной индивидуальными признаками, в определенный срок, в течение которого товар не может быть продан продавцом другому покупателю (ч. 1 ст. 701 ГК). Да, в соответствии с Порядком занятия торговой деятельностью и правилами торгового обслуживания населения выбраны покупателем непродовольственные товары могут храниться в течение двух часов с отметкой времени следующей оплаты на выписанном продавцом чеке (п. 26). Если покупатель не появится или не сделает других необходимых действий для принятия товара в установленный срок, считается, что он отказался от договора, если другое не будет установлено в нем (ч. 2 ст. 701 ГК). Так, например, в договоре может быть предвидено, что в случае отсутствия покупателя в установленный срок товар принимается к хранению продавцом. Если в предвиденный договором срок товар будет продан другому покупателю, применяются правила ст. 620 ГК.
Правила ст. 701 ГК не применяются, если в соответствии с договором товар остается на хранении у продавца, потому что в этом случае покупатель принял товар.
Новой для ГК является конструкция договора найма-продажи. В соответствии со ст. 705 по договору найма-продажи к переходу к покупателю права, собственности на переданный ему продавцом товар покупатель является нанимателем (арендатором) этого товара. Покупатель становится его владельцем лишь из моменту оплаты этого товара, если другое не установлено договором.
Следует заметил, что к появлению указанной статьи аналогичные правила содержались в некоторых нормативно-правовых актах, хотя договор, который заключался, имел название, например, договора продажи товаров в рассрочку.
Да, в соответствии с Правилами торговли в рассрочку передача в распоряжение покупателю товаров осуществляется при условии внесения первого взноса (задатка) в определенном размере, а право собственности на товар переходит к покупателю лишь после окончательного расчета. Этим предусматривается, например, то, что транспортные средства, приобретенные в рассрочку, не подлежат отчуждению, не снимаются из учета в органах Госавтоинспекции до предъявления покупателем договора с отметкой продавца о полном расчете (п. 10).
Указанная статья защищает интересы покупателя — непрофессионального участника товарообмена в случае, когда продавец не нарушал прав потребителя. Поэтому и не идет речь о возмещении любых убытков покупателю или о каких-то других неблагоприятных последствиях для продавца. Напротив, законодатель устанавливает определенные требования, которых должен придерживаться: покупатель, защищая свои интересы.
Во-первых, товара, который подлежит обмену, не должен быть в использовании, а потому сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
Во-вторых, покупатель имеет доказательства приобретения товара именно у данного продавца. Это может быть товарный или кассовый чек или другой документ, что подтверждает оплату товара (расчетный документ).
В-третьих, нормативно-правовыми актами устанавливается перечень товаров, которые не подлежат обмену или возвращению на основаниях, предвиденных настоящей статьей. Не подлежат обмену, в частности - медицинские препараты и средства предметов санитарной гигиены, светочувствительные товары, корсетные товары, парфюмерно-косметические товары, детские игрушки (мягкие, резиновые), сурдины (для духовых музыкальных инструментов), ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря, белье нательное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольных упаковках, перьево-пуховые изделия, ткани, ковровые изделия метражные, белье постельное, печатные издания, трубная продукция и тому подобное.
Покупатель имеет определенные права в случае продажи ему товара неподобающего качества (ст. 708 ГК, ст. 14 Закона). При этом закон учитывает, во-первых, предмет договора и, во-вторых, кто выступал в роли продавца.
Если заключался договор купли-продажи непродовольственных товаров, которые не были в пользовании, в случае выявления покупателем в течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, недостатков, не предостереженных продавцом, или фальсификации товара, он имеет право за своим выбором предъявить, одну из следующих:
- требовать от продавца или изготовителя безоплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов, осуществленных покупателем или третьим лицом, на их исправление;
- требовать от продавца или изготовителя замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или на такой же товар другой модели с соответствующим пересчетом в случае разницы в цене;
- требовать от продавца или изготовителя соответствующего уменьшения цены;
- отказаться от договора, требовать возвращения оплаченной за товар денежной суммы (ч. 1 ст. 708 ГК).
- по своему усмотрению или продавцу по месту продажи товара, или изготовителю товара, а в соответствии со ст. 14 Закона не только им, а также и предприятию, которое выполняет их функции по месту нахождения потребителя. Причем продавец и производитель во время продажи (реализации) товара обязаны информировать потребителя о таких организациях. В случае непредставления указанной информации они несут установленную законом ответственность (статьи 18, 23 Закона).
Между тем следует учитывать то, что требования могут предъявляться покупателем лишь в случае, когда он выявил недостатки, которые не были оговорены продавцом. При этом не суть важно, которые эти недостатки - скрытые или явные; была у покупателя возможность их выявить при покупке; имел продавец информацию об этих недостатках или нет. Кроме этого, требования предъявляются лишь тогда, когда недостатки или фальсификация товара была выявлена в течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами (например, Правилами продажи непродовольственных товаров) или предвиденных договором.
Если же заключался договор купли-продажи непродовольственных товаров, что уже были в пользовании и реализованные через розничные комиссионные торговые организации, о чем покупатель поинформирован продавцом, то он имеет право предъявить такие же требования, которые предвидены в ч. 1 ст. 708 ГК, но при условии, что товар, который был приобретен, содержал существенные недостатки, не предостереженные продавцом.
Продовольственные товары неподобающего качества продавец обязан заменить на качественные или вернуть покупателю оплаченные деньги.
ЦК регулирует вопрос относительно порядка и сроков удовлетворения требований покупателя при замене товара или устранения недостатков (ст. 709), а также возмещение разницы в цене в случае замены товара, уменьшения цены и возвращения товара неподобающего качества (ст. 710).
Новизной в ГК является статья 711, которая предусматривает ответственность за вред, нанесенный товаром неподобающего качества. Продавец или изготовитель товара неподобающего качества возмещает вред, причиненный имуществу покупателя, а также вред, нанесенный увечьем, другим повреждением здоровья или смертью покупателя в связи с приобретением такого товара. Между тем эта норма бланкетная и содержит ссылку к положениям главы 82 ГК, §3 которой (статье 1209-1211) регулирует данные вопросы.
Таким образом, договор купли-продажи представляет собой одно из ключевых гражданско-правовых обязательств, направленных на передачу имущества от продавца к покупателю за установленную денежную сумму. Его правовая природа основывается на принципах свободы договора, добросовестности сторон и эквивалентности встречных предоставлений. Четкое понимание структуры, условий и правовых последствий такого договора имеет важное значение как для защиты интересов участников, так и для обеспечения стабильности гражданского оборота.
